Mail von BMW Charging.
Nach meinem ersten Überfliegen ändert sich an den Preisen nichts im Active Tarif.
Einzige für DC Laden wird nun ab 60min eine Gebühr von 0,20€/min berechnet.
Hat die Mail noch jemand erhalten? Die Preisanpassung bedarf natürlich der Zustimmung bis 30.06.
Die Blockiergebühren im Preferred Partner Network wurden angepasst. Bei AC-Laden (gibt es das?) entfällt sie, dafür fällt sie nun beim DC-Laden an.
Ist mir aber vor einiger Zeit auch schon aufgefallen, dass es die bisher nicht gab, was unüblich war.
Ich habe die Mail auch eben bekommen. Kann man davon ausgehen, dass es sich um keine Fake Mail handelt?
Hab die Mail auch bekommen.
Bin mehr als verwundert, dass es für AC Laden keine Blockiergebühr mehr gibt.
Für DC ist die mit 60 Minuten ja ok. So lang lädt er am DC Lader nicht.
30 Minuten wie bei manchen ist bissel knapp.
Kann man davon ausgehen, dass es sich um keine Fake Mail handelt?
Ich denke schon.
Die Seite ist eh schon nicht mehr erreichbar weil alle gleichzeitig sich einloggen. 😅
Ich habe gerade eben plötzlich die Mail „Ihr Vertrag wurde beendet“ erhalten, angeblich weil ich den Preisänderungen nicht fristgerecht zugestimmt hätte.
Das Problem:
Ich HABE zugestimmt. Definitiv.
Jetzt kommt noch dazu:
Die verlinkte BMW Charging Seite ist bei mir aktuell nicht einmal erreichbar, sodass ich nichts prüfen oder erneut bestätigen kann.
In der Mail steht außerdem, dass mögliche Neufahrzeugvorteile bzw. Grundgebührbefreiungen eventuell nicht wiederhergestellt werden können — genau das macht mir gerade etwas Sorgen.
Hat das noch jemand bekommen?
Wurde euer Vertrag wirklich beendet oder ist das gerade ein Fehler bei BMW Charging?
Würde mich interessieren, ob das ein Einzelfall ist oder ob da gerade technisch irgendwas schiefläuft. 🤨
Alles anzeigenIch habe gerade eben plötzlich die Mail „Ihr Vertrag wurde beendet“ erhalten, angeblich weil ich den Preisänderungen nicht fristgerecht zugestimmt hätte.
Das Problem:
Ich HABE zugestimmt. Definitiv.
Jetzt kommt noch dazu:
Die verlinkte BMW Charging Seite ist bei mir aktuell nicht einmal erreichbar, sodass ich nichts prüfen oder erneut bestätigen kann.
In der Mail steht außerdem, dass mögliche Neufahrzeugvorteile bzw. Grundgebührbefreiungen eventuell nicht wiederhergestellt werden können — genau das macht mir gerade etwas Sorgen.
Hat das noch jemand bekommen?
Wurde euer Vertrag wirklich beendet oder ist das gerade ein Fehler bei BMW Charging?
Würde mich interessieren, ob das ein Einzelfall ist oder ob da gerade technisch irgendwas schiefläuft. 🤨
Kann ich so bestätigen, hier leider genau dasselbe, ich habe auch definitiv zugestimmt.
Jo Dito, auch bestätigt und nun angeblich gekündigt.
Vor allem was noch dämlicher ist: nun ist im BMW Charging Portal der Vertrag gesperrt und die Ionity-Ladung blockiert. WTF?!
Screenshot 2026-05-28 230106.png
Nachdem ich eine E-Mail hin geschrieben habe, kam folgende KI-Antwort:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.
Wenn Ihr BMW Charging Vertrag trotz Annahme der neuen Tarifänderungen gekündigt und gesperrt wurde, kann der Vertrag leider nicht reaktiviert werden. Unser System sieht mehrere Bestätigungsschritte vor, um versehentliche Kündigungen zu vermeiden, dennoch ist eine Reaktivierung eines stornierten Vertrags technisch nicht möglich.
Um die Dienste, einschließlich Zusatzoptionen wie das Ionity Addon, wieder nutzen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem BMW Charging Konto an.
- Erstellen Sie einen neuen BMW Charging Vertrag, indem Sie im Portal die Option "Neuen Vertrag erstellen" wählen.
- Wählen Sie den gewünschten Tarif aus und fügen Sie gegebenenfalls Zusatzoptionen wie das Ionity Addon hinzu.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den neuen Vertrag möglicherweise eine neue Ladekarte bestellen und aktivieren müssen, um alle Funktionen wieder uneingeschränkt nutzen zu können.
Wir verstehen, dass diese Situation ärgerlich sein kann, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Möchten Sie mit jemandem sprechen? Antworten Sie direkt auf diese E-Mail, und ein Mitarbeiter wird Ihnen weiterhelfen.
Wie mir diese ganze KI-Kacke auf den Sack geht... Nun hat wieder irgendwer seine Arbeit schlecht gemacht und ich darf mich damit rum ärgern.
Bei mir leider auch das gleiche. So eben kam die Mail an…
Zwar kann man wohl die Bedingungen irgendwie nochmal akzeptieren, damit der Vertrag wieder reaktiviert wird, aber davon sehe ich nichts.
Hier auch das gleiche.
Da ist gehörig was schief gegangen bei DCS.
Im Auto wurde auch der Plug and Charge gerade deaktiviert.
Ich vermute also fast, dass man auch mit der Karte nicht mehr laden kann.
Ich hoffe, die merken das. Weil wenn alle denen ne Mail schreiben, dann wird das bei denen auch das Postfach überfüllen und wir bekommen keine Antwort.
Vor allem in der Kündigungsmail steht ja, dass der Vertrag zum 30.06. Beendet wurde. Der ist noch nicht und trotzdem sind die Konten schon geschlossen. Das ist auf alle Fälle falsch. Vermutlich sollte dieser Prozess am frühen Morgen des 01.07. angestoßen werden, wenn jemand nicht zugestimmt hat.
Vermutlich wird es da bei DCS heute hektisch werden und die müssen das ganze rückgängig machen und die ganze Aktion zurücknehmen.
