Beiträge von Frazen

Hi zusammen,

in 29 Tagen läuft mein Connected Package Professional aus und ich hätte das jetzt gern zum Black Friday Angebot verlängert.

Geht aber nicht, es wird kein Button angezeigt um das Paket in den Warenkorb zu legen:

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In der letzten Woche wurde noch die Beschreibung angezeigt das erst in den letzten 30 Tagen vor Ablauf neu gebucht und verlängert werden kann.

Und nun?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Was ist des Rätsels Lösung?

Ach und sorry, falls es bereits einen passenden Thread geben sollte verschiebt meine Frage dorthin.

Nein, keinen Cent dafür bezahlt. Warum auch?

Wenn es nicht eh eine Gewährleistung oder Garantie Thematik ist, dann würde ich mal nachfragen wie die zum Thema Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stehen.

Ah ok, alles klar. Ja so mache ich es auch immer nach dem Ladevorgang.

In der App? Dort gibt's Angaben zu den realen Ladekosten?

Ich hab das bisher immer nur über das Webportal einsehen können.

Ich habe meinen vorgestern eingelöst und problemlos eingetragen bekommen in meinem Activ-Abo.

Als ich allerdings einige Stunden später bei Shell Recharge zum Laden war wurden laut Abrechnung der volle Preis vom vorhandenen Guthaben abgezogen!

Funktioniert der Rabatt bei weiteren 'Gutscheinen' wie dem Ladeguthaben eventuell nicht?

Hat jemand die selbe Erfahrung gemacht?

Zitat von CJ#22

Auch zusammenhängend mit dem Update ? sprich Update und direkt danach geht es nicht mehr ?

Denn sowas ist eigentlich schon recht ungewöhnlich..

Das war die letzte Änderung in den letzten 10 Tagen, zuvor war der Wagen noch zur Service-Aktion mit dem Zuheizer fällt mir gerade ein.

Muss da irgendwas hinten unterm Auto geschraubt werden?

Ich konnte mich da bisher nicht beklagen, wenn man den Dreh dann raus hatte funktionierte es bei mir eigentlich unproblematisch.

Nun geht's aber überhaupt nicht mehr.

Seit etwa 10 Tagen fahre ich jetzt mit der 07/2025.62 herum und dachte 'super, endlich mal alles ohne Probleme, so kann es bleiben'.

Nun habe ich gestern feststellen müssen dass die Heckklappe sich nicht mehr per Fußtritt öffnen lässt

Kennt das noch jemand? Ist es noch irgendwo aufgefallen?

Vielleicht die meisten, aber eben nicht alle

Und mal ehrlich, wenn ich als Service-Partner dem Kunden nicht bei solchen Dingen entgegen kommen kann spricht das für sich und ich würde nach Alternativen suchen.

Wir sprechen hier ja nun nicht von sicherheitsrelevanten Bereichen,

meine bescheidene Meinung .

Ah ok, danke.

Komisch finde ich dann aber das beim Buchen des Service über die App eben auch der Wechsel des Microfilter separat aufgeführt und bepreist ist, bzw. das dieser auch abgewählt werden kann.

Und wenn der Wechsel Bestandteil des 'Fahrzeugcheck' ist, wieso wird bei nicht Erfüllung dieser einzeln in der Historie geführt?

Alles wieder sehr intransparent das ganze.