Moinsen alle,
bei mir genau das Gleiche...
Gestern habe ich die Email mit Preisänderung bekommen, 28.5.2026 um 20.39 Uhr, Fristsetzung 30.6.26.
Heute, 29.5.2026 um 00.21 Uhr kam die Email "Ihr Vertrag wurde beendet"
Der Login geht zwar noch, aber meine Ladekarte ist dem Vertrag 1 zugeordnet, der gesperrt ist. Eine Vollkatastrophe.
Keine weitere Info wie es nun weiter geht... muss man eine neue Ladekarte ordern, oder... oder... oder.
Und warummuss nun der Kunde, der tausende Euro für das Auto bezahlt hat, die Korrekturarbeit leisten für den Fehler von BMW?
Sollen wir unsere Stunden mit dem gleichen Satz BMW in Rechnung stellen, wie BMW es bei Kunden tut?
Alles in allem ein ziemlich übler Fehler vom OEM. Man könnte den Eindruck gewinnen, dass der Premiumhersteller eine ziemliche Ballerbude ist...
Wenn man davon ausgeht dass der gleiche IT/Programmierungsfehler für alle Fahrzeugmodelle zutrifft kann man nur hoffen, dass in der Sache schnell und schlagkräftig agiert wird.
Meine Begeisterung hält sich in Grenzen... vielleicht wird man ja mal im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsbefragung angesprochen.